Politique de remboursement

Tu as changé d'avis ? Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Écris-nous simplement à contact@maisontilde.fr avec ton numéro de commande, ou utilise le modèle de formulaire ci-dessous.

Comment renvoyer : renvoie le produit complet, dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse de retour que nous t'indiquons par e-mail. Les frais de retour sont à ta charge. On te conseille un envoi suivi.

Remboursement : on te rembourse le prix payé et les frais de livraison standard initiaux au plus tard 14 jours après ta demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. On peut attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve d'envoi, avant de rembourser.

Produit abîmé ou défectueux : écris-nous avec une photo dans les meilleurs délais. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison : réparation, remplacement ou remboursement, avec les frais de retour à notre charge dans ce cas.

Modèle de formulaire de rétractation :
À l'attention de Maison Tilde, 63 rue Ernest Bichat, 54300 Lunéville, France, contact@maisontilde.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : …
Commandé le … / reçu le …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …